As vantagens do Outsourcing de Marketing…
É de reconhecimento geral a importância do Marketing como fator competitivo para o desenvolvimento e crescimento dos negócios e empresas, sendo um valor crucial de comunicação, promoção e desenvolvimento, integrado na estratégia global da empresa.
Nos últimos anos tem sido evidente uma mudança da economia global que tem resultado na necessidade, por parte das organizações, num maior foco na redução de custos, rentabilização de investimentos e medição objectiva do sucesso dos projectos com base em resultados e indicadores concretos. É neste contexto, aliado a outras vantagens como inovação, especialização, partilha de riscos e custos, que surge o conceito de Outsourcing.
A palavra Outsourcing surge da junção de duas palavras em inglês: ‘out’ -que significa ‘fora’, e ‘sourcing’ que significa fonte; designando a ação de obter fora da organização os recursos necessários para um determinado processo ou área do negócio (ex. TI, RH, ou outro); estando também bastante associado à ideia de sub-contratação de serviços numa lógica de valor acrescentado.
O Outsourcing oferece às organizações que o adotam, o acesso a serviços e ‘know-how’ especializados, possível redução de custos internos e acesso ao ‘state-of-the-art’, bem como ganhar mais tempo para dedicação à atividade principal da empresa. (…)
Ainda e em tempos de recessão econômica, quando muitas vezes as restrições orçamentais são elevadas, os budgets escassos e o pessoal e infra-estruturas reduzidos; torna-se crucial a procura de novas formas de colaboração, nomeadamente a opção pelo Outsourcing, que permite a redução de custos, a rentabilização de esforços, a utilização de investimento/financiamento exterior e o acesso a especialistas na sua área.
As empresas que se comprometem com a inovação e que se posicionam como líderes na oferta de tecnologia ou serviço, compreendem melhor a importância de dar prioridade a esta função, acima de quaisquer outras. No entanto, ao mesmo tempo, estas empresas têm necessidade de promover e divulgar essa inovação, estando normalmente culturalmente mais abertas a tirar partido da abordagem inovadora que o Outsourcing de Marketing lhes pode trazer, com os respectivos benefícios de especialização, redução de custos e mais tempo para se focarem no que realmente é importante e crucial para os seus negócios.
Empresas que se vêm envolvidas num crescimento rápido e necessidades de expansão, que experimentam um forte crescimento inesperado, que necessitam fomentar as vendas, crescimento ou notoriedade ou têm uma necessidade crucial de redução de custos, são potenciais Clientes dos serviços de Marketing em Outsourcing.
Também empresas que recorrem ao downsizing como estratégia de eficiência operacional, podem tirar vantagens na integração de estratégias de outsourcing no seu negócio, para poderem realizar projetos de marketing cruciais ao seu crescimento e difíceis de realizar com os recursos limitados que têm.
Muitas pequenas empresas não conseguem – ou não pretendem – ter internamente um departamento de Marketing. Têm reduzidos conhecimentos, know-how ou recursos para os ajudar no desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing competitivas. No entanto, todas as organizações necessitam de implementar estratégias de marketing proativas no seu negócio, pelo que muitas empresas, especialmente PMEs, terão no uso estratégico do Outsourcing uma forma de ganhar vantagens competitivas para o seu sucesso.
O Outsourcing de Marketing reúne assim todas as etapas da definição e implementação de uma Estratégia de Marketing, que poderá/deverá incluir: Análises e Estudos de Mercado, Estratégia, Planejamento e Gestão, passando depois à implementação das Ações e Plano de Marketing através da Publicidade, Marketing Directo, Comunicação Interna e Externa, Web Marketing, Relações Públicas, entre outras. O fato de optar pelo Outsourcing, permite a integração das várias atividades numa única estratégia, responsabilizando num único ponto de contato – o Gestor de Projeto – permitindo reforçar a interligação entre todas as ações para um mesmo objetivo coerente.
O Outsourcing de Marketing pode ser integrado em qualquer organização, independentemente da sua dimensão e pode constituir-se tanto como uma alternativa ao investimento interno num Departamento de Marketing; como ser complementar ao Departamento de Marketing já existente, permitindo integrar mais eficientemente estratégias de Marketing na organização. O Outsourcing de Marketing permite simplificar a procura de serviços e fornecedores, bem como eliminar o tempo, custos e incerteza na construção e manutenção de relacionamentos com fornecedores de serviços de marketing.
O Outsourcing de Marketing aumenta a flexibilidade, quer em termos de custos ao tornar custos tipicamente fixos em variáveis, quer em termos de tempo, uma vez que se poderá definir exatamente os períodos pretendidos, quando e onde quiser. Permite ainda a redução de custos com base na partilha dos mesmos com o fornecedor do serviço.
Definitivamente, a tendência é de que o Marketing seja out(sourcing), cada vez mais!
Susana Amaral – Consultora de Marketing Estratégico
AdMKT – Marketing e Comunicação
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